FAQ

Wir helfen gern (solang es nicht in Arbeit ausartet) ...

Kann ich zum Anprobieren vorbeikommen?

• Eigentlich haben wir kein Geschäft, zumindest keinen klassischen Laden, aber du kannst gern Kontakt mit uns aufnehmen und wir machen uns einen Termin bei uns in Wien-Simmering aus.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

• So ziemlich alle - Kreditkarten, PayPal, eps-Überweisung, Google Pay, Apple Pay etc. - außer Bestellung auf Nachnahme, das geht bei uns nicht.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

• Schreib uns einfach ein Mail an store@pogosempire.com - wir finden bestimmt eine Lösung.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung bzw. eine Tracking-ID?

• Du bekommst unmittelbar nach Bestellung eine Bestellbestätigung per Mail, und bei Versand deiner Bestellung eine Versandbestätigungs per Mail mit einer Tracking-ID. So kannst du immer nachverfolgen, wo deine Bestellung gerade ist.

Welche Versandoptionen gibt es?

• Wir verschicken mit DPD an die von dir gewünschte Adresse. Eine Lieferung an Paketstationen bieten wir derzeit nicht an.

Wie lang dauert der Versand?

• Meistens dauert's nur ein paar Tage, bis du deine bestellten Sachen in Händen hältst. Bitte werd net ungeduldig, wir san jo net da Amazon. Im TurboShop wird noch alles persönlich mit Hand und vü Liebe verpackt.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?

• Dann bekommst du einfach ein neues. Wir kümmern uns um den Rest.

Wo liefert ihr hin?

• Ganz Europa, außer derzeit in die Schweiz. Daran arbeiten wir.

Wie wasch ich die Klamotten?

• Das steht am Etikett der Textilien.

Krieg ich ein Autogramm?

• Wenn du lieb fragst, ja.

Kann ich mein Paket retournieren?

• Kloar. Du musst uns das Packerl zurückschicken, und wir schicken dir eine neue Größe. Ganz easy. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung übernimmt der Besteller. Is so, wir san jo net da Zalando.

Und ...?

• Bier ist vom Umtausch ausgeschlossen, du sollst es ja auch trinken.

Weitere Fragen gern an store@pogosempire.com!